FAQs


PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.

1. ¿Seré capaz de colocar un fotomural o un vinilo para decorar mi casa?

Por supuesto. Colocar un fotomural o un vinilo de lienzosymurales.com es supersencillo, y lo puede hacer cualquier persona, gracias a que los vinilos usados son de tecnología “Airfree” ( sin burbujas), por lo tanto decorar un espacio en tu casa, oficina, etc, es muy fácil. Además te enviamos manual de montaje paso a paso.

2. ¿Cualquier foto que yo envíe de mi album, se puede reproducir en un mural o en un lienzo?

Claro que sí. Sólo tienes que escanearla a 300 p.p.p., y enviarla. Y si está agrieteada o estropeada te la retocamos gratis. Si estuviera muy muy estropeada y no se pudiera reparar, te lo diríamos, pero el 95% de las fotos se pueden arreglar.

3. ¿Tengo que pagar algo por los portes de mensajería?

No. En el precio que te damos en la web va todo incluido. Solo tienes que esperar a recibir tu pedido.

4. ¿Si quiero hablar con alguien personalmente, para pedir consejo en el
montaje, para hacer una reclamación, o para cualquier duda que me
surja, tendré a una persona al otro lado del teléfono?

Por supuesto. Llamando al teléfono 950141476. Es nuestro teléfono de atención al cliente, y estaremos encantados de atenderte de 10:00 a 14:00, y de 17:00 a 20:00 horas, de Lunes a Viernes. Además de tener a tu disposición el email que aparece en la web.

5. ¿Si recibo defectuoso el material, cómo hago para cambiarlo?

Envía un email con el motivo del cambio. Lógicamente no te lo cambiaremos si cambias por gusto o de opinión, pero si sufre roturas en el transporte, o nosotros nos equivocamos en el color, en la foto, etc, por supuesto que te lo cambiaremos. En ese caso pasaría a recoger el vinilo defectuoso una agencia, y
te lo llevaría de nuevo sin coste alguno para ti.

6. ¿Dónde está ubicada esta empresa?
Nos encontramos en Polígono Industrial San Rafael, en c/ Esperanza, nave 13, del término municipal de Huercal de Almería, en la provincia de Almería. Allí te atenderemos gustosamente, si decides visitarnos.

7. ¿Es seguro el pago en la web?

Es totalmente seguro. A través de nuestra pasarela de pagos de Servired (SERMEPA). Que es el mayor proveedor de pasarelas de pago en España y cuenta con las mejores tecnologías anti-fraude. Nosotros en ningún caso almacenamos o tenemos acceso a los datos bancarios o de la tarjeta del comprador.
Además dispones del sistema contrareenmbolso, transferencia y PayPal.

8. ¿Si en un tiempo quiero quitar el vinilo, lo puedo hacer sin dañar la pared?

Si. Utilizando un secador de pelo, calentaremos la superficie de vinilo y observarás que se despega fácilmente sin dañar la pared. Si dentro de unos años, meses, etc, te cansas o simplemente quieres renovar tu decoración utiliza este truco, y de forma sencilla tendrás solucionado el problema.

9. ¿Cuanto he de pagar por los gastos de envío de mis productos?

Si tu pedido es mayor de 50€ no has de pagar nada, si tu pedido es menor de 50€ deberás pagar 15€ de gastos de envío. Nosotros te aconsejamos que para pagar 15€ de gasto de envío es mejor que hagas tu pedido un poquito mas grande y así podrás ahorrarte los gastos de envío y ganarlo en nuestros maravillosos productos ;)